KacaTeknologi.com – Creative Cloud menampilkan pesan error dengan kode 72 atau 42 merupakan masalah yang sering terjadi. Error ini seringkali dialami bagi mereka yang sedang ingin memasang Photoshop pada Windows.
Tidak hanya menginstal saja biasanya error ini juga kerap muncul ketika ingin melakukan update online. Jika ditelusuri lebih lanjut sebenarnya hal ini hanya terjadi di Windows saja. Penyebab error code 72 dan 42 di Adobe Photoshop dikarenakan versi Windows yang tidak mendukung untuk menjalankan aplikasi atau Windows tidak bisa memvalidasi sertifikat digital untuk keamanan.
Berikut adalah cara mengatasi error code 72 atau 42 saat menginstal program Adobe Creative Cloud:
1. Matikan Group Policy
- Tekan Windows + R kemudian ketikkan gpedit.msc lalu tekan enter.
- Masuk ke Local Computer Policy > Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Public Key Policies > Certificate Path Validation Settings.
- Klik dua kali pada Certificate Path Validation Settings kemudian klik tab Network Retrieval lalu ceklis kotak Define These Policy Settings beserta kotak yang tersedia lainnya.
- Silakan klik Apply dan buka kembali Adobe Creative Cloud Anda.
2. Unduh Digital Certificate Terbaru
- Unduh Digital Certificate Adobe.
- Ekstrak file .rar tersebut.
- Klik dua kali pada file yang berhasil diekstrak.
- Klik Install Certificate.
- Tunggu beberapa saat sampai proses instalasi selesai kemudian restart PC Anda.
- Silakan buka kembali aplikasinya.
3. Jalankan Program Sebagai Administrator
- Klik kanan pada ikon program kemudian pilih Properties.
- Dalam tab Compatibility, ceklis kotak kecil yang bertuliskan Run program as an administrator.
- Klik Apply lalu klik OK.